1زمینه و هدف: برون سپاری به عنوان یک استراتژی موثر در مراقبت های بهداشتی درمانی، می تواند نمونه های ناموفق نیز داشته باشد. از جمله برون سپاری بیمارستان «ز» در استان اصفهآن که منجر به همکاری 8 ساله بین پیمانکار و بیمارستان شد. مرحله اول آن موفقیت آمیز بود، اما در مرحله دوم با چالش های فراوانی رو به رو شد؛ ازجمله چالش های حقوقی و قضایی آن که تا سال 1403 به طول انجامیده است. این مطالعه با هدف بررسی نتایج و درس آموخته های این برون سپاری انجام شد. روش پژوهش: مطالعه حاضر یک پژوهش کاربردی است که با استفاده از روش تحقیق کیفی و رویکرد تحلیل محتوا انجام شده است. داده های مطالعه از طریق مصاحبه و هم چنین بررسی اسناد بیمارستان جمع آوری شد. شرکت کنندگان در پژوهش با روش نمونه گیری مبتنی بر هدف انتخاب شدند. مصاحبه ها به صورت تقلیلی کدگذاری شدند. نوآوری این مطالعه در بررسی هم زمان چند دیدگاه (کارفرما، پیمانکار، کارکنان بیمارستان و کارشناسان) بود. یافته ها: دوره برون سپاری این بیمارستان با فراز و نشیب‎های فراوانی همراه بود که متأثر از اوضاع اقتصادی، تغییرات مدیریتی و به تبع آن تغییرات سیاست گذاری در سطح دانشگاه علوم پزشکی بوده است. چالش‎های این برون سپاری در سه دسته اصلی خلاصه شد: موضوعات کارفرما شامل: تحقیقات ناکافی پیش از برون سپاری، فقدان قرارداد دقیق، حمایت ناکافی از پیمانکار و کم تجربه بودن کارفرما. موضوعات پیمانکار شامل: برنامه ریزی مالی ضعیف در خصوص وام های بانکی و ورشکستگی؛ و موضوعات حوزه سیاست گذاری شامل: سیاست گذاری متفاوت دولت در زمان های خاص ازجمله عدم حمایت از بیمارستان های واگذار شده در بحران‎های اقتصادی و خلع ید برخی پیمانکاران در زمان شروع طرح تحول نظام سلامت. نتیجه گیری: برون سپاری می تواند مسائل مدیریت، کیفیت و کارایی را حل کند، اما بدون طراحی، اجرا و ارزیابی دقیق، می تواند چالش‎های قابل توجهی را هم برای کارفرما و هم برای پیمانکار ایجاد کند. توجه کافی به تمام مراحل، کلید موفقیت برون سپاری است.

لطفا برای مشاهده متن کامل این مقاله اینجا را کلیک کنید.

پژوهش حاضر به دنبال شناسایی ابعاد و شاخص های موثر بر هر یک از ابعاد برون سپاری فرایندهای سازمانی است، تا با ارائه یک مدل تصمیم گیری با رویکرد استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی، تصمیم گیرندگان را در انتخاب بهترین روش برون سپاری یاری نماید. روش تحقیق از نظر روش، پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری تحقیق، 30 نفر از مدیران و کارشناسان متخصص بخش برنامه ریزی و کنترل تامین شرکت مهندسی و ساخت پره توربین (مپنا) در نظرگرفته شده است. افزایش اثربخشی، بهبود پاسخ گویی و افزایش انعطاف پذیری در مقابل نوسانات بازار و تقاضاهای متنوع و موارد دیگر از جمله دلایلی است که سازمان ها را بسوی برون سپاری فعالیت های خود سوق می دهد.با استفاده از تکینک گروه اسمی، ابعاد برون سپاری فرایندهای سازمانی شناسایی گردید. ابعاد مورد ارزیابی برون سپاری فرایندهای سازمانی عبارتند از: کیفیت، ریسک اقتصادی و فنی، تحویل و تکنولوژی.یافته های پژوهش نشان داد که: 1. ابعاد کیفیت، ریسک اقتصادی و فنی، تحویل و تکنولوژی در برون سپاری فرایندهای سازمانی اهمیت یکسان ندارند. 2. بعد ریسک اقتصادی و فنی، مهمترین بعد در برون سپاری فرایندهای سازمانی شرکت است. 3. مهمترین شاخص در برون سپاری فرایندهای سازمانی از منظر بعد ریسک اقتصادی و فنی، شاخص «شرایط سیاسی و اقتصادی» است. 4. مهمترین شاخص در برون سپاری فرایندهای سازمانی از منظر بعد کیفیت، شاخص «کیفیت خدمات» است. 5. مهمترین شاخص در برون سپاری فرایندهای سازمانی از منظر بعد تکنولوژی، شاخص «تکنولوژی ساخت» است. 6. مهمترین شاخص در برون سپاری فرایندهای سازمانی از منظر بعد تحویل، شاخص «پاسخ گویی سریع» است. و در نهایت بهترین روش برون سپاری، با توجه به بعد ریسک اقتصادی و فنی روش برون سپاری پیمانکار طرف سوم است.